• […]souligner l’importance de donner des ordres de mission susceptibles de faire comprendre clairement les intentions du commandement, en confiant des tâches et des objectifs ne laissant aucune place à l’ambiguïté et – c’est là le plus important – qui présentent une parfaite compatibilité des moyens mis en œuvre avec des objectifs réalistes.[…] ("Principes du commandement concernant les Effects-Based Operations »  général James N. Mattis, issu du Corps des Marines (USMC), commandant l’US Joint Forces Command (USJFCOM). Article paru dans DSI n°43, décembre 2008)


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  • C'est l'effet pygmallion...[...]C'est l'effet pygmalion en action : il suffit - parfois - d'attendre le meilleur des autres pour que le meilleur se produise.[...] ("L'intelligence émotionnelle" Daniel Goleman Ed. J'ai lu, 2014, page 686)


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  • Mary Parker Follett, Pionnière du management« La principale fonction, le vrai service, de l’entreprise, c’est donner l’occasion aux individus de se développer grâce à une meilleure organisation des relations humaines. J’ai souvent lu que l’entreprise se définissait par sa production, la production d’articles utiles. Mais chaque activité de l’homme devrait ajouter aux valeurs intangibles de la vie tout autant qu’aux richesses tangibles, devrait viser à d’autres productions que celles que l’on peut voir et toucher. Et que signifie « utile » ? Nous pourrions vivre en nous passant de nombreux objets manufacturés. La plus grande utilité de ces objets est que leur fabrication rend possible ces activités multiples et ces relations entre les hommes, par lesquelles on crée des valeurs spirituelles. Dans ce domaine, il n’y a jamais de surproduction. »
    Mary Parker Follett - Conférence du 5 novembre 1925 devant le Bureau of Personnel Administration, à New York

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  • Mary Parker Follett : la pensée d'un management efficace d'une femme d'exceptionMary Parker Follett est née le 3 septembre 1868 à Quincy, dans la banlieue de Boston, dans une famille aisée d’origine britannique, très attachée aux préceptes du quakerisme, ou « Société des Amis », notamment au principe que « la parole intérieure est le premier guide du chrétien dans toutes les circonstances de la vie » (Robert Barclay). Son grand-père paternel lui laisse un héritage qui lui permet de suivre des études et d’être indépendante. Mais ce n’est que tardivement, en 1925, à l’âge de 57 ans, que Mary Parker Follett se consacre au management, conférencière et consultante en la matière, très écoutée à Londres où elle s’est installée en 1928. Elle ne rentrera dans sa ville natale qu’en octobre 1933 pour y mourir le 18 décembre, à l’âge de 65 ans.


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  • « Je ne travaille plus les techniques, je cultive les hommes ! »  (Kazuo Inamori, industriel)


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  • « Le management est l’art de prendre des décisions à partir d’informations insuffisantes. » (Roy Rowan)


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  • [...]Le courage, "C'est l'art d'évaluer les risques et de s'y adapter"[...] (Frédéric Fanget auteur d"oser: thérapie de la confiance en soi", Odile Jacob, "Le courage mode d'emploi" dossier Management n°178 septembre 2010 p 44)


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